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今天上午，我市召開“解決群眾看病就醫(yī)不夠便利”專項(xiàng)整治活動情況新聞發(fā)布會，介紹專項(xiàng)整治活動開展情況，并回答記者提問。

敬請關(guān)注。

新聞發(fā)布會開始

主持人

新聞界的各位朋友，女士們、先生們： 

大家上午好！

歡迎參加市政府新聞辦新聞發(fā)布會。

近年來，菏澤市委市政府高度重視群眾就醫(yī)不夠便利的問題，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為抓手，緊緊圍繞服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)便捷度等方面開展工作，努力改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)，提高群眾看病就醫(yī)的滿意度和獲得感。

今天，我們邀請到：市衛(wèi)生健康委員會黨組成員、一級調(diào)研員，市計(jì)劃生育協(xié)會常務(wù)副會長李允貴先生；市衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管科科長馬繼芳先生；市衛(wèi)生健康委中醫(yī)藥業(yè)務(wù)指導(dǎo)科科長冀勇先生；市衛(wèi)生健康委基層衛(wèi)生和婦幼健康服務(wù)科孫高輝先生，共同為大家介紹菏澤市“解決群眾就醫(yī)不夠便利”專項(xiàng)整治活動開展情況，并回答記者朋友的問題。

參加今天新聞發(fā)布會的有：省駐菏新聞機(jī)構(gòu)、市直新聞機(jī)構(gòu)和新聞網(wǎng)站的記者朋友。

主持人

首先，請李允貴先生介紹有關(guān)情況。

李允貴

女士們、先生們，新聞界的朋友們：

大家好！首先，我謹(jǐn)代表市衛(wèi)生健康委感謝大家長期以來對衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的關(guān)心和支持！下面，我給大家介紹一下全市“解決群眾就醫(yī)不夠便利”專項(xiàng)整治情況。

自主題教育開展以來，我市集中力量開展了解決群眾看病就醫(yī)不夠便利活動，成立專班，制定方案，進(jìn)一步改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)。通過全市上下的共同努力，我市的醫(yī)療服務(wù)水平得到了顯著提高，群眾看病就醫(yī)獲得感和滿意度也得到了大幅提升。

一是信息化打造便捷的診前服務(wù)。全市15家二級及以上公立綜合醫(yī)院全部實(shí)現(xiàn)門診預(yù)約就診，預(yù)約診療全部接入“健康山東服務(wù)號”，預(yù)約時(shí)段精準(zhǔn)到20分鐘以內(nèi)；三級公立綜合醫(yī)院已全部實(shí)現(xiàn)超聲、磁共振、CT等預(yù)約檢查，可精確到30分以內(nèi)，還全部建立“一站式”服務(wù)中心，為患者提供導(dǎo)診、咨詢、檢查檢驗(yàn)預(yù)約、投訴建議受理、便民設(shè)備租借、病歷復(fù)印寄送等服務(wù)；15家二級及以上公立綜合醫(yī)院全部實(shí)現(xiàn)床旁結(jié)算；同時(shí)，全市49家醫(yī)療機(jī)構(gòu)接入市級檢查檢驗(yàn)互認(rèn)共享平臺，率先完成檢驗(yàn)結(jié)果跨市互認(rèn)。

二是人文關(guān)懷提高診中舒適度。33家二級及以上綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部設(shè)立老年人、殘疾人綠色就醫(yī)通道，通過推行早晨提前開診、增設(shè)午間門診和夜間門診等措施，滿足不同患者就診需求。全市3家三級公立綜合醫(yī)院已建立覆蓋門（急）診、住院全流程的疼痛綜合管理制度，可為符合條件和有需求的患者開展無痛分娩、無痛胃腸鏡、無痛纖維支氣管鏡等，提升了群眾就醫(yī)體驗(yàn)。市立醫(yī)院作為市級疼痛試點(diǎn)醫(yī)院，無痛胃腸鏡占胃腸鏡總數(shù)比例53.70%；無痛纖維支氣管鏡占纖維支氣管鏡總數(shù)比例42.20%；分娩鎮(zhèn)痛率38.72%，均超出省確定的標(biāo)準(zhǔn)；菏澤市立醫(yī)院在關(guān)節(jié)外科開展的“無陪護(hù)”病房，逐步破解“一人住院，全家受累” 的現(xiàn)實(shí)難題。全面推進(jìn)家庭醫(yī)生服務(wù)，為高血壓、高血糖、高血脂兩高或三高共患者按照醫(yī)防協(xié)同清單提供一體化管理服務(wù)。

三是“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)改善診后體驗(yàn)。我市25家綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，以“線上申請、線下服務(wù)”的模式，為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供上門護(hù)理服務(wù)；15家二級及以上公立綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部實(shí)施出院計(jì)劃項(xiàng)目，讓有較高再入院率或較高醫(yī)療護(hù)理需求的出院患者在不同健康照護(hù)場所得到全流程、協(xié)調(diào)延續(xù)的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，16家二級以上公立醫(yī)院能夠?yàn)楦啐g、失能老年人提供居家醫(yī)療服務(wù)，確保每個(gè)縣區(qū)至少有1家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供居家服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了縣區(qū)全覆蓋。

四是多渠道增加優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)供給。3家三級公立綜合醫(yī)院全部開展日間手術(shù)，手術(shù)類型達(dá)到148個(gè)，60%的二級及以上公立醫(yī)院能夠提供日間化療服務(wù)，讓患者白天在院內(nèi)接受化學(xué)治療，降低了醫(yī)院占床比，減少了患者住院費(fèi)用。大力推廣遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，積極構(gòu)建省級臨床重點(diǎn)?？茽款^的?？坡?lián)盟，推動優(yōu)質(zhì)資源下沉基層。目前，17家作為醫(yī)聯(lián)體牽頭單位的二級及以上公立醫(yī)院、已面向成員單位開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，可提供遠(yuǎn)程會診、影像學(xué)會診、心電圖診斷等服務(wù)項(xiàng)目。

五是軟硬件協(xié)同提高基層服務(wù)能力。持續(xù)擦亮“名醫(yī)基層工作站”特色品牌，143個(gè)“工作站”覆蓋所有鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。從二級以上醫(yī)院遴選出32名業(yè)務(wù)骨干、作為省派“業(yè)務(wù)院長”、下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，并選派800名醫(yī)護(hù)人員開展駐點(diǎn)幫扶和巡回醫(yī)療，提升了基層醫(yī)療服務(wù)能力。目前，共建成29個(gè)村衛(wèi)生室服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了村級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)全覆蓋；142家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心啟動健康積分激勵(lì)機(jī)制，82家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展醫(yī)防融合標(biāo)準(zhǔn)化流程改造，167家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展老年友善環(huán)境整治工作；2595家村衛(wèi)生室配備了重點(diǎn)人群智慧隨訪設(shè)備及康復(fù)理療設(shè)備。

六是基層中醫(yī)藥服務(wù)能力不斷提升。市中醫(yī)醫(yī)院和8縣區(qū)中醫(yī)醫(yī)院已全部設(shè)置中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣中心，組織中醫(yī)藥專家遴選50項(xiàng)以上中醫(yī)藥適宜技術(shù)，并具體推廣30項(xiàng)以上中醫(yī)藥適宜技術(shù)。定期開展中醫(yī)藥義診服務(wù)，開展中醫(yī)藥義診服務(wù)271場次，義診服務(wù)4萬人次。開展小兒推拿和婦幼健康領(lǐng)域中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)，推廣10項(xiàng)以上中醫(yī)治未病干預(yù)方案。建立市級中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)平臺，分為國醫(yī)講堂、醫(yī)案分享、薪火工程三大版塊，平臺注冊3623人。開展精品國醫(yī)堂建設(shè)，遴選11個(gè)精品國醫(yī)堂和至少8個(gè)“旗艦”國醫(yī)堂。開展中醫(yī)藥特色村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)，遴選107個(gè)特色村衛(wèi)生室（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）。

下一步，我市將繼續(xù)鞏固提升專項(xiàng)整治成果，總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)做法，形成長效工作機(jī)制，不斷完善個(gè)性化服務(wù)模式，全方位滿足不同人群的多元化就醫(yī)需求，切實(shí)解決群眾看病就醫(yī)不夠便利問題。關(guān)于“解決群眾就醫(yī)不夠便利”專項(xiàng)整治情況，我就簡要介紹到這里。謝謝大家！

主持人

謝謝李允貴主任的翔實(shí)介紹！下面進(jìn)行記者提問環(huán)節(jié)，提問前舉手示意并通報(bào)所在新聞機(jī)構(gòu)名稱。

中國山東網(wǎng)記者

請問我市“解決群眾就醫(yī)不夠便利”專項(xiàng)整治問題做了哪些亮點(diǎn)工作？

馬繼芳

專項(xiàng)整治活動以來，我市通過召開部署會、座談會、推進(jìn)會等形式，對群眾看病就醫(yī)不夠便利問題進(jìn)行梳理、分析研判，形成“一縣一案”“一院一策”，實(shí)事求是、扎扎實(shí)實(shí)搞調(diào)研、摸實(shí)情、出真招、解難題。一是摸底數(shù)。一方面，市衛(wèi)生健康委員會先后3次召開縣區(qū)衛(wèi)生健康局及醫(yī)療機(jī)構(gòu)匯報(bào)會，全面梳理群眾診前、診中、診后存在的就醫(yī)難點(diǎn)堵點(diǎn)，建立問題臺賬，實(shí)行清單制管理。以問題為導(dǎo)向，以群眾滿意為落腳點(diǎn)，細(xì)化各類工作措施，實(shí)行問題逐條銷號管理。另一方面，印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提升群眾看病就醫(yī)滿意度工作的通知》，通過問卷調(diào)查、實(shí)地體驗(yàn)、網(wǎng)上征詢等方式，從群眾的角度全方位查找矛盾癥結(jié)。向504名人大代表和政協(xié)委員寄送“征求意見一封信”，積極聽取社會各階層的反饋意見。二是強(qiáng)調(diào)度。活動開展以來，建立日調(diào)度、周通報(bào)和月講評制度，由副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分組開展實(shí)地督導(dǎo)，實(shí)時(shí)詳實(shí)掌握推進(jìn)進(jìn)度。同時(shí)，選取試點(diǎn)，樹立工作典型，采用“以點(diǎn)帶面”的模式，形成可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)，全面推進(jìn)活動。6月20日，在曹縣人民醫(yī)院組織“群眾就醫(yī)體驗(yàn)現(xiàn)場會”，讓全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)代表現(xiàn)場體驗(yàn)預(yù)約診療、床旁入院、診間結(jié)算和床旁結(jié)算、互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)、全程診療服務(wù)等，實(shí)地感受專項(xiàng)整治活動給廣大群眾帶來就醫(yī)便利。三是建通道。加大邀請省內(nèi)外專家來菏坐診力度和頻次，并在“菏澤衛(wèi)生健康”公眾號開辟外請專家預(yù)約模塊，讓當(dāng)?shù)匕傩赵诩议T口就能享受“名醫(yī)”醫(yī)療服務(wù)，縮短了群眾與“名醫(yī)”的距離，減少了看病費(fèi)用，提升了我市醫(yī)療服務(wù)水平和人民群眾就醫(yī)獲得感。目前，“菏澤衛(wèi)生健康”公眾號已連續(xù)公布114期外請專家信息。     

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魯網(wǎng)記者

請問我市在推動中醫(yī)藥適宜技術(shù)方面有什么舉措？

冀勇

中醫(yī)藥適宜技術(shù)包括推拿、按摩、拔罐、針灸和中藥貼膏等適宜技術(shù)，是中醫(yī)臨床不可缺少的治療方法，配合中藥湯劑進(jìn)行治療能夠起到事半功倍的效果，現(xiàn)在國家大力提倡推廣中醫(yī)適宜技術(shù)，特別是在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，因?yàn)檫@些治療方法簡單，痛苦小，效果好，費(fèi)用少。我市在推動中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣方面重點(diǎn)采取了4個(gè)方面的措施：一是加強(qiáng)政策支持。將治療性針灸、推拿等中醫(yī)特色優(yōu)勢項(xiàng)目和耳穴綜合療法、脈圖診斷和中醫(yī)體質(zhì)辨識等適宜技術(shù)納入醫(yī)?；鹬Ц斗秶瑓⒈Ｈ藛T在定點(diǎn)中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院治療，住院起付標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)行基礎(chǔ)上降低20%。二是健全組織機(jī)制。加強(qiáng)縣級中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣中心規(guī)范化建設(shè)。截止目前，全市9縣區(qū)全部規(guī)范化設(shè)置縣級中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣中心，明確了部門、科室和個(gè)人責(zé)任分工，保證了中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣有效落實(shí)。三是加強(qiáng)培訓(xùn)和義診服務(wù)。組織遴選50項(xiàng)中醫(yī)藥適宜技術(shù)，并具體推廣30項(xiàng)以上。每年開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)不少于2000人，今年培訓(xùn)達(dá)6000余人。自解決群眾看病就醫(yī)不夠便利專項(xiàng)整治活動以來，開展中醫(yī)藥義診271場次，服務(wù)4萬余人次。四是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。通過多形式、多渠道、多元化、全方位宣傳中醫(yī)藥養(yǎng)生保健常識和適宜技術(shù)的優(yōu)勢及療效，提高人民群眾對中醫(yī)藥的知曉率、接受度和依從性，引導(dǎo)人民群眾主動使用中醫(yī)藥預(yù)防保健，接受中醫(yī)藥治療和康復(fù)。

大眾網(wǎng)記者

請問我市在推動優(yōu)質(zhì)資源下沉基層方面有什么舉措？

孫高輝

一是持續(xù)開展“業(yè)務(wù)院長”幫扶。今年我市從二級以上醫(yī)院遴選出32名醫(yī)務(wù)骨干，派到32家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院擔(dān)任“業(yè)務(wù)院長”，任期2年，進(jìn)行重點(diǎn)幫扶?！皹I(yè)務(wù)院長”到任后，圍繞“為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立一套規(guī)范的管理制度、建設(shè)一個(gè)特色?？?、培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)骨干、建立一條雙向轉(zhuǎn)診綠色通道”等“四個(gè)一”的任務(wù)目標(biāo)，積極開展工作，促進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范建設(shè)與科學(xué)發(fā)展；同時(shí)，選派800名醫(yī)護(hù)人員開展駐點(diǎn)幫扶和巡回醫(yī)療。二是積極推進(jìn)“名醫(yī)基層工作站”建設(shè)，引導(dǎo)二級以上醫(yī)院高職稱醫(yī)師、“齊魯名中醫(yī)”“齊魯基層名醫(yī)”等名醫(yī)專家在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置“名醫(yī)基層工作站”，建立名醫(yī)專家基層坐診機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)基層、補(bǔ)短板，提升我市基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。目前，全市共建立165家名醫(yī)基層工作站，實(shí)現(xiàn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院名醫(yī)基層工作站建設(shè)全覆蓋。

主持人

由于時(shí)間關(guān)系，今天的記者提問就到這里?！敖鉀Q群眾就醫(yī)不夠便利”專項(xiàng)整治活動啟動以來，全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)集中時(shí)間、集中力量推出一批改進(jìn)提升措施，以全面改善群眾實(shí)際感受作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推動全市衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)效率得到持續(xù)提升，為廣大群眾提供了更加放心滿意的衛(wèi)生健康服務(wù)。希望媒體能對今天發(fā)布會的內(nèi)容進(jìn)行充分而準(zhǔn)確的報(bào)道，讓人民群眾看到新變化新成效，切實(shí)提升人民群眾衛(wèi)生健康服務(wù)的獲得感、幸福感和滿意度。

本次新聞發(fā)布會到此結(jié)束，謝謝大家！

（圖片攝影：石新瑩）